معدلات الردود في الاستقصاء (الوحدة السادسة)

أولاً : مفهوم معدل الردود

هو نسبة عدد المستفيدين الذين أجابو على قائمة الاستقصاء إلى إجمالي عدد المستقصين في العينة .

ثانياً : معدل ردود المقابلات الشخصية

توجد صعوبة في الحصول على معدل ردود في المقابلات الشخصية للأسباب التالية :

1- عدم تواجد مفردة البحث  .
2- رفض التعاون من مفردة البحث .
3-  عدم إمكانية إجراء المقابلة .

أساليب زيادة معدلات الردود في المقابلة الشخصية

1- أسلوب المتابعة
2- التدريب الجيد للمقابلين
3- أسلوب إحلال مفردات بديلة

ثالثاً : معدل ردود البريد

مشكلة انخفاض معدل ردود أو الاستجابة بسبب :

1-  رفض مفردات البحث التعاون في الرد على الاستقصاء .
2- إرسال قوائم الاستقصاء إلى أسماء أو عناوين خطأ .

أساليب زيادة معدلات الردود في الاستقصاء البريدي

1- تشجيع مفردات البحث على الاجابة عن الأسئلة .
2- متابعة المستقصى منهم الذين يأخرت ردودهم وتذكيرهم بالاجابة .
3- أن تكون قائمة الاستقصاء قصيرة .
4- إرفاق مظروف خالص الرسم (مدفوع قيمة البريد) .
5- يحديد فترة زمنية لرد المستقصى منه عن قائمة الأسئلة .

رابعاً : معدل ردود التلفون

مشكلة انخفاض ردود التلفون 

1- اختيار غير مناسب لوقت الاتصال أو يوم الاتصال .
2- رفض المستقصى منه التعاون والاجابة عن الاسئلة .

أساليب زيادة معدلات الردود في الاستقصاء الهاتفي :

1- إعادة الاتصال الهاتفي بالمستقصى منهم مع مراعاة اختيار الوقت واليوم اللمناسب .
2- إرسال خطابات مبكرة  إلى المستقصى منهم قبل إجراء الاتصال الهاتف .
3- يمكن اتباع مايعرف بأسلوب "قدم داخل الباب"
4- تدريب المقابلين في حالة الاتصال الهاتفي على كيفية اجراء المقابلة التلفونية .