أولاً : طريقة المقابلات الشخصية
هي وسيلة اتصال مباشر بين شخص يطلب بيانات تسويقية , يسمى المقابل أو الباحث أو المستقصي أو المستجوب , وشخص آخر يفترض أن تتوفر لديه البيانات يسمى المستقصى منه أو المجيب أو مفردة البحث .
بعض من مميزات المقابلة الشخصية هي :
1- الدقة الناتجة عن توفير أكبر قدر من الوضوح في الأسئلة أثناء مقابلة المستقصى منه .
2- الملائمة لقوائم الأسئلة الطويلة .
3- الحصول على الإجابات بشكل مرتب بما يسهل من عملية تبويب البيانات .
4- تقليل أخطار العينة نظراً لأن المقابل يقوم بالاستقصاء من مفردة البحث المقصودة .
5- إجراء الرقابة والتحكم في زمن الحصول على البيانات من مفردات الدراسة .
بعض من عيوب المقابلة الشخصية هي :
1- صعوبة الحصول على البيانات من المستقصى منه بسبب تخوفه من المقابل الذي لا يعرفه في أغلب الأحوال .
2- عدم إمكانية الحصول على بعض البيانات من بعض المفردات مثل الزوجات أوربات البيوت .
3- التحيز في الإجابات الناتج عن تأثير المستقصى منه بشخصية المقابل أو بسبب المجاملة .
4- احتمالات التحيز والخطأ في تسجيل المقابل لإجابات المستقصى منهم الذين لا يقرؤون ولا يكتبون .
5- صعوبة الحصول على بعض البيانات المباشرة .
ثانياً : البريد
وهو الحصول على البيانات التي تطلبها قائمة الاستقصاء , حيث يتم إرسال قائمة الاستقصاء على عنوان المستقصى منه .
بعض مميزات البريد هي :
1- انخفاض التكاليف .
2- ضمان وصول قائمة الاستقصاء إلى مفردات البحث الحقيقية .
3- غياب التحيز في الإجابة من قبل المستقصى من بسبب عدم وجود مقابل شخصي أثناء الإجابة على الأسئلة .
4- الحصول على إجابات دقيقة خاصة فيما يتعلق بالأسئلة الشخصية .
5- يترك الاستقصاء البريدي للمستقصى منه فرصة للتفكير في الإجابة .
بعض عيوب البريد هي :
1- انخفاض معدل الردود خاصة في الدول النامية .
2- عدم ضمان أن مفردة البحث في عينة الدراسة هي التي قامت بالإجابة على قائمة الاستقصاء .
3- احتمال عدم فهم المستقصى منه بعض الأسئلة الأمر الذي يجعله لا يجيب عليها على الإطلاق .
4- تأثير المستقصى منه قد يكونون حوله أثناء الإجابة على الأسئلة .
5- عدم وصول قائمة الإستقصاء إلى مفردات العينة بسبب الخطأ في العناوين .
ثالثاً : الهاتف
وهو الإتصال الهاتفي بين المستقصي و المستقصى منه في الإجابة على أسئلة قائمة الإستقصاء .
بعض مميزات الهاتف هي :
1- سرعة الحصول على البيانات حيث يمكن الإتصال بالمستقصى من مباشرة .
2- مرونة الاتصال .
3- تكلفة الاستقصاء التلفوني أقل من تكلفة المقابلة الشخصية .
4- وسيلة مفضلة في حالة ضرورة الحصول على ردود سريعة .
5- إمكانية الحصول على معدل ردود عالٍ .
بعض عيوب الهاتف هي :
1- يرفض كثير من الأفراد الإجابة على أسئلة الإستقصاء عبر الهاتف لأسباب عديدة .
2- لا تصلح في حالة قوائم الاستقصاء الطويلة لأنها تتسبب في ارتفاع التكلفة .
3- لا تمكن من استخدام وسائل الإيضاح مثل الرسومات والصور .
4- صعوبة الإجابة على الأسئلة التي تتطلب الإختيار من بين إجابات متعددة .
5- إحراج المستقصى بسبب الردود العنيفة أحياناً من قبل مفردات البحث بسبب الاتصال به في أوقات غير مناسبة .
رابعاً : الحاسب الآلي
يعد الحاسب الآلي من الوسائل الحديثة في الإستقصاء .
من مميزات الحاسب الآلي هي :
1- انخفاض التحيز حيث العلاقة بين المستقصى منه وجهاز الحاسب فقط .
2- السرعة في إجراء الاستقصاء .
3- سرعة تبويب البيانات لوجود الإجابات على الحاسب .
4- تصلح في البحوث التي تحتوي على أسئلة شخصية .
من عيوب الحاسب الآلي هي :
1-ارتفاع التكالف .
2- قد تكون مضيعة للوقت إذا لم يكن المستقصى منه ملماً بكيفية استخدام الحاسب .
خامساً : البريد الإلكتروني
هو وسيلة اتصال من خلال الشبكة الإلكترونية عبر أجهزة الحاسب .
من مميزات البريد الإلكتروني هي :
1- انخفاض التكاليف .
2- سرعة الحصول على الإجابات .
من عيوب البريد الإلكتروني هي :
1- لا يمكن الإتصال بمفردات البحث التي لا تملك بريداً إلكترونياً .
2- إهمال الكثير للرسائل البريدية غير المتوقعة .
3- ربما تحتاج هذه الطريقة اتصالاً مسبقاً مع مفردات البحث .
سادساً : الإنترنت
وهي وسيلة اتصال كتابية أو صوتية أو مرئية بين شخصين ويمكن استخدام هذه الميزة في جميع البيانات في مجال البحوث التسويقية .
من مميزات الإنترنت هي :
1- سرعة الحصول البيانات .
2- انخفاض التكلفة .
3- إمكانية توضيح الغموض واللبس في الأسئلة .
من عيوب الإنترنت هي :
1- استخدامها محدود بسبب عدم توافر شبكة الإنترنت لدى الكثير من الأفراد .
2- تتطلب مهارات استخدام الإنترنت في الاتصال مثل مهارة الدخول والخروج .
3- إمكانية تعدد مرات انقطاع الإتصال بسبب الاستخدام الكثيف للشبكة .
هي وسيلة اتصال مباشر بين شخص يطلب بيانات تسويقية , يسمى المقابل أو الباحث أو المستقصي أو المستجوب , وشخص آخر يفترض أن تتوفر لديه البيانات يسمى المستقصى منه أو المجيب أو مفردة البحث .
بعض من مميزات المقابلة الشخصية هي :
1- الدقة الناتجة عن توفير أكبر قدر من الوضوح في الأسئلة أثناء مقابلة المستقصى منه .
2- الملائمة لقوائم الأسئلة الطويلة .
3- الحصول على الإجابات بشكل مرتب بما يسهل من عملية تبويب البيانات .
4- تقليل أخطار العينة نظراً لأن المقابل يقوم بالاستقصاء من مفردة البحث المقصودة .
5- إجراء الرقابة والتحكم في زمن الحصول على البيانات من مفردات الدراسة .
بعض من عيوب المقابلة الشخصية هي :
1- صعوبة الحصول على البيانات من المستقصى منه بسبب تخوفه من المقابل الذي لا يعرفه في أغلب الأحوال .
2- عدم إمكانية الحصول على بعض البيانات من بعض المفردات مثل الزوجات أوربات البيوت .
3- التحيز في الإجابات الناتج عن تأثير المستقصى منه بشخصية المقابل أو بسبب المجاملة .
4- احتمالات التحيز والخطأ في تسجيل المقابل لإجابات المستقصى منهم الذين لا يقرؤون ولا يكتبون .
5- صعوبة الحصول على بعض البيانات المباشرة .
ثانياً : البريد
وهو الحصول على البيانات التي تطلبها قائمة الاستقصاء , حيث يتم إرسال قائمة الاستقصاء على عنوان المستقصى منه .
بعض مميزات البريد هي :
1- انخفاض التكاليف .
2- ضمان وصول قائمة الاستقصاء إلى مفردات البحث الحقيقية .
3- غياب التحيز في الإجابة من قبل المستقصى من بسبب عدم وجود مقابل شخصي أثناء الإجابة على الأسئلة .
4- الحصول على إجابات دقيقة خاصة فيما يتعلق بالأسئلة الشخصية .
5- يترك الاستقصاء البريدي للمستقصى منه فرصة للتفكير في الإجابة .
بعض عيوب البريد هي :
1- انخفاض معدل الردود خاصة في الدول النامية .
2- عدم ضمان أن مفردة البحث في عينة الدراسة هي التي قامت بالإجابة على قائمة الاستقصاء .
3- احتمال عدم فهم المستقصى منه بعض الأسئلة الأمر الذي يجعله لا يجيب عليها على الإطلاق .
4- تأثير المستقصى منه قد يكونون حوله أثناء الإجابة على الأسئلة .
5- عدم وصول قائمة الإستقصاء إلى مفردات العينة بسبب الخطأ في العناوين .
ثالثاً : الهاتف
وهو الإتصال الهاتفي بين المستقصي و المستقصى منه في الإجابة على أسئلة قائمة الإستقصاء .
بعض مميزات الهاتف هي :
1- سرعة الحصول على البيانات حيث يمكن الإتصال بالمستقصى من مباشرة .
2- مرونة الاتصال .
3- تكلفة الاستقصاء التلفوني أقل من تكلفة المقابلة الشخصية .
4- وسيلة مفضلة في حالة ضرورة الحصول على ردود سريعة .
5- إمكانية الحصول على معدل ردود عالٍ .
بعض عيوب الهاتف هي :
1- يرفض كثير من الأفراد الإجابة على أسئلة الإستقصاء عبر الهاتف لأسباب عديدة .
2- لا تصلح في حالة قوائم الاستقصاء الطويلة لأنها تتسبب في ارتفاع التكلفة .
3- لا تمكن من استخدام وسائل الإيضاح مثل الرسومات والصور .
4- صعوبة الإجابة على الأسئلة التي تتطلب الإختيار من بين إجابات متعددة .
5- إحراج المستقصى بسبب الردود العنيفة أحياناً من قبل مفردات البحث بسبب الاتصال به في أوقات غير مناسبة .
رابعاً : الحاسب الآلي
يعد الحاسب الآلي من الوسائل الحديثة في الإستقصاء .
من مميزات الحاسب الآلي هي :
1- انخفاض التحيز حيث العلاقة بين المستقصى منه وجهاز الحاسب فقط .
2- السرعة في إجراء الاستقصاء .
3- سرعة تبويب البيانات لوجود الإجابات على الحاسب .
4- تصلح في البحوث التي تحتوي على أسئلة شخصية .
من عيوب الحاسب الآلي هي :
1-ارتفاع التكالف .
2- قد تكون مضيعة للوقت إذا لم يكن المستقصى منه ملماً بكيفية استخدام الحاسب .
خامساً : البريد الإلكتروني
هو وسيلة اتصال من خلال الشبكة الإلكترونية عبر أجهزة الحاسب .
من مميزات البريد الإلكتروني هي :
1- انخفاض التكاليف .
2- سرعة الحصول على الإجابات .
من عيوب البريد الإلكتروني هي :
1- لا يمكن الإتصال بمفردات البحث التي لا تملك بريداً إلكترونياً .
2- إهمال الكثير للرسائل البريدية غير المتوقعة .
3- ربما تحتاج هذه الطريقة اتصالاً مسبقاً مع مفردات البحث .
سادساً : الإنترنت
وهي وسيلة اتصال كتابية أو صوتية أو مرئية بين شخصين ويمكن استخدام هذه الميزة في جميع البيانات في مجال البحوث التسويقية .
من مميزات الإنترنت هي :
1- سرعة الحصول البيانات .
2- انخفاض التكلفة .
3- إمكانية توضيح الغموض واللبس في الأسئلة .
من عيوب الإنترنت هي :
1- استخدامها محدود بسبب عدم توافر شبكة الإنترنت لدى الكثير من الأفراد .
2- تتطلب مهارات استخدام الإنترنت في الاتصال مثل مهارة الدخول والخروج .
3- إمكانية تعدد مرات انقطاع الإتصال بسبب الاستخدام الكثيف للشبكة .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق