أولاً: مفهوم الاستقصاء أو الاستبيان : هو طريقة لجمع البيانات الأولية عن طريق توجية مجموعة من الأسئلة إلى المستقصى منهم ويطلب منهم الاجابة عليها .
ثانياً : سمات الاستقصاء الجيد
1- أن يحتوي الاستقصاء على الأسئلة التي تكفي للحصول على البيانات المطلوبة .
2- الإيجاز والبساطة بلغة يفهمها المستقصى منهم .
3- تجنب عيوب إعداد وصياغة الأسئلة .
4- أن يتفق الاستقصاء مع وسيلة جمع البيانات .
5- ألا يحتوي الاستقصاء على أسئلة تستدعي بيانات شخصية للمستقصى منهم .
ثالثاً : خطوات تصميم الاستقصاء
1- تحديد البيانات
قبل أن نبدأ في تجهيز استمارة أو قائمة الاستقصاء يجب أن بحدد بدقة البيانات المطلوب جمعها .
2- تحديد طريقة جمع البيانات
يتم جمع البيانات الأولية بأي من الطرق الرئيسية التالية :
1- المقابلة الشخصية 2- الحاسب الآلي
3- البريد 4- البريد الإلكتروني
5- الهاتف 6- الإنترنت
3- طلب التعاون من المسقصى منه
يجب أن تتضمن قائمة الاستقصاء جزءاً يحث المستقصى منه على التعاون في إعطاء الإجابة الكاملة المطلوبة .
4- إعداد الأسئلة
لا يوجد في الوقع العملي قائمة استقصاء نموذجية تصلح لكافة البحوث التسويقية .
ثانياً : سمات الاستقصاء الجيد
1- أن يحتوي الاستقصاء على الأسئلة التي تكفي للحصول على البيانات المطلوبة .
2- الإيجاز والبساطة بلغة يفهمها المستقصى منهم .
3- تجنب عيوب إعداد وصياغة الأسئلة .
4- أن يتفق الاستقصاء مع وسيلة جمع البيانات .
5- ألا يحتوي الاستقصاء على أسئلة تستدعي بيانات شخصية للمستقصى منهم .
ثالثاً : خطوات تصميم الاستقصاء
1- تحديد البيانات
قبل أن نبدأ في تجهيز استمارة أو قائمة الاستقصاء يجب أن بحدد بدقة البيانات المطلوب جمعها .
2- تحديد طريقة جمع البيانات
يتم جمع البيانات الأولية بأي من الطرق الرئيسية التالية :
1- المقابلة الشخصية 2- الحاسب الآلي
3- البريد 4- البريد الإلكتروني
5- الهاتف 6- الإنترنت
3- طلب التعاون من المسقصى منه
يجب أن تتضمن قائمة الاستقصاء جزءاً يحث المستقصى منه على التعاون في إعطاء الإجابة الكاملة المطلوبة .
4- إعداد الأسئلة
لا يوجد في الوقع العملي قائمة استقصاء نموذجية تصلح لكافة البحوث التسويقية .
