تقرير البحث التسويقي ( الوحدة التاسعة )

أولاً : ماهية التقرير
هو الخطوة الأخيرة في عملية البحث التسويقي .

ثانياً : العوامل الأساسية في التقرير
1- التركيز على قراءة التقرير
2- توفير المعلومات المطلوبة
3- اكتمال التقرير مع الايجاز
4- دقة التقرير

ثالثاً : تنظيم التقرير
1- صفحة العنوان
2- قائمة المحتويات (الفهرس)
3- ملخص التقرير
4- صلب التقرير
ويتضمن صلب التقرير ما يلي:
أ: مقدمة التقرير
ب : أسلوب البحث
ج : نتائج وتوصيات البحث

 5- قائمة المراجع
6- ملحق البحث
7- الترقيم

تحليل البيانات (الوحدة الثامنة)

أولاً : محددات اختيار أسلوب تحليل البيانات


يقصد بتحليل البيانات التسويقية : استخدام الأساليب الإحصائية الملائمة لمعرفة طبيعة العلاقة بين المتغيرات المختلفة في العملية التسويقية .


يتوقف الأمر بطبيعة الحال على عدد من العوامل وهي :
1- نوعية البيانات


أ - البيانات الوصفية : هي التي تكون في صورة غير عددية مثل لون السيارة وشكل الثلاجة .
ب - البيانات الكمية : هي التي تكون في صورة عددية مثل وزن السلعة وطولها .


2- تصميم البحث
يجب التفرقة بين البحث التسويقي الذي يقوم على عينة واحدة والبحث الذي يقوم على عدد من العينات المستقلة .


3- شروط الأسلوب الإحصائي
أ- عندما تميل البيانات الى التركز حول قيمة معينة يمكن استخدام هذه القيمة المركزية .
ب- عند استخدام المدى - وهو أبسط مقاييس التشتت - لمعرفة مدى التجانس بين مشاهدات مجموعة البيانات .
ج-  إن مقاييس التشتت هي المدى ونصف المدى الربيعي والانحراف المعياري والوحدات القياسية .


ثانياً: أساليب تحليل متغير واحد
- مقاييس النزعة المركزية
- مقاييس التشتت


1- مقاييس النزعة المركزية
تشير مقاييس النزعة المركزية إلى مدى تركز البيانات حول قيمة معينة .
أ- الوسط الحسابي : هو ناتج قسمة مجموع القيم أو المشاهدات على عددها.
ب- الوسيط : هو أحد مقاييس النزعة المركزية في حالة البيانات ذات القياس الترتيبي ويشترط  لحسابه أن تكون البيانات صغيرة الحجم .
ج- المنوال : هو القيمة الأكثر شيوعاً (تكراراً) .


2- مقاييس التشتت
يعبر التشتت عن مدى تباين القيم عن وسطها الحسابي . ومن مقاييس التشتت المدى والتباين والانحراف المعياري .

أ- المدى : هو الفرق بين أكبر مشاهدة و أصغر مشاهدة في المشاهدات محل الدراسة .
ب- التباين : هو متوسط مربعات انحرافات المشاهدات عن الوسط الحسابي لهذه المشاهدات .
ج-  الانحراف المعياري : هو الجذر التربيعي لمجموع مربعات انحرافات المشاهدات عن وسطها الحسابي .

ثالثاً : أساليب تحليل متغيرين  1- معامل الارتباط البسيط
2- تحليل الانحدار البسيط

رابعاً : أساليب تحليل متغيرات متعددة
1- التحليل العاملي
2- التحليل العنقودي
3- تحليل الارتباط المتعدد
4- تحليل الانحدار المعدد
5- تحليل التمايز
6-  تحليل التباين

تجهيز البيانات (الوحدة السابعة)

أولاً : مراجعة البيانات
 تهدف الى تحديد الإجابات السليمة وحذف البيانات غير الصحيحة .

عناصر مراجعة البيانات:
1- تحديد الإجابات الناقصة
2- تحديد الإجابات الغامضة
3- تحديد الاجابات الخطأ
4- تحديد الإجابات غير المناسبة
5- تحديد الخطأ والتزيف

ثانياً : ترميز البيانات
يعني تجميع الإجابات المتجانسة الواردة في استمارة الاستقصاء ووضعها في فئات معينة ثم إعطاء هذه الفئات رقماً أو رمزاً معيناً .

ثالثاً : إدخال البيانات
بعد الانتهاء من ترميز البيانات أو إجابات أسئلة الاستقصاء يقوم الباحث بإدخال هذه البيانات المرمزة الى الحاسب الآلي باستخدام البرامج الجاهزة المناسبة .

رابعاً : جدولة البيانات
يقصد بجدولة البيانات عد أو حصر عدد الحالات أو المستقصى منهم , وتهدف عملية جدولة البيانات الى تحقيق :
1- تحديد التوزيع التكراري للمتغير الخاضع للتحليل .
2- إجراء بعض التحليلات الاحصائية البسيطة ذات الطبيعة الوصفية .

وتأخذ عملية جدولة البيانات شكلين رئيسين هما:
1- الجدولة البسيطة
2- الجدولة المتقاطعة